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Melhore os seus Indicadores de Negócio

  • Aumento de Vendas

    Aumento de Vendas

  • Aumento da Receita Média por Cliente

    Aumento da Receita Média por Cliente

  • Redução de Custos Operacionais

    Redução de Custos Operacionais

  • Aumento da Eficácia Operacional

    Aumento da Eficácia Operacional/ Resolução ao 1º Contacto

  • Aumento do Índice de Satisfação dos Colaboradores

    Aumento do Índice de Satisfação dos Colaboradores

  • Redução da Taxa de Rotatividade dos Colaboradores

    Redução da Taxa de Rotatividade dos Colaboradores

  • Aumento do Índice de Recomendação dos Clientes

    Aumento do Índice de Recomendação dos Clientes

  • Redução da Taxa de Desativação

    Redução da Taxa de Desativação/ Abandono dos Clientes

Últimas Notícias

  • 2017-11-08
    Gestão da Qualidade de Serviço

    Workshop InPar A diferença entre Medir e Gerir a Qualidade de Serviço a Clientes medida a 360º. A quem se dirige Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores das áreas de: Serviço de Apoio a Clientes, Consumidores ou Utentes; Customer Care ou Customer Experience Management; CRM – Customer Relationship Management; Call Centers […]

  • 2016-07-12
    Desenvolvimento de Talentos

    Porque ninguém cresce Sozinho, Temos uma Solução que lhe permite acompanhar a Progressão dos seus Colaboradores… Onde pode guardar o Histórico de todas as suas Avaliações Individuais, bem como os resultados das Sessões de Coaching e Feedback… e monitorar o Grau de Cumprimentos dos seus Planos individuais de Desenvolvimento.   Solução residente na Cloud. Acessível em […]

  • 2016-12-01
    Gestão de Conflitos e Reclamações

    Desenvolva “Soft Skills” nos seus Assistentes de Cliente: que lhes permitam Gerir Conflitos e Reclamações de forma Eficaz:   Pedido de Proposta Solicite-nos a Brochura deste Curso de Formação através do e-mail aqui.  

Como converter Clientes em Fãs?

A solidez da relação que constrói com os seus Clientes corresponde ao ativo mais importante da sua empresa, sendo o fator competitivo mais difícil de replicar por parte da sua concorrência.

Tem a garantia que os seus Clientes estão a receber o Serviço e a Atenção que necessitam?

A InPar existe para o auxiliar a aumentar a Satisfação e Fidelização dos seus Clientes, através do desenvolvimento dos seus Serviços de Apoio a Clientes.

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Testemunhos

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    Conceição Pimenta – ACCENTURE
    Capability Development Senior Analyst, Agosto de 2015 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal”

    "A Equipa InPar é muito atenciosa e profissional. A relação Qualidade-Preço é Boa. "

    Conceição Pimenta – ACCENTURE
    Capability Development Senior Analyst, Agosto de 2015 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal”
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    Carla Marques – Tempo-Team / Randstad
    Diretora da Tempo-Team / Randstad, Novembro de 2011 - Seleção e Implementação da Plataforma Tecnológica de Suporte ao novo Contact Center

    "Mesmo depois do projeto estar terminado contamos com a ajuda da InPar e tudo tem funcionado muito bem."

    Carla Marques – Tempo-Team / Randstad
    Diretora da Tempo-Team / Randstad, Novembro de 2011 - Seleção e Implementação da Plataforma Tecnológica de Suporte ao novo Contact Center
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    Lídia Sá – CRÉDITO AGRÍCOLA
    Diretora da Banca Directa, Abril de 2016 - Gestão da Qualidade de Serviço a Clientes

    "A experiência de Cliente é positiva e recomendo. Voltaremos a trabalhar no futuro"

    Lídia Sá – CRÉDITO AGRÍCOLA
    Diretora da Banca Directa, Abril de 2016 - Gestão da Qualidade de Serviço a Clientes
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    Ana Filipa Silva – MERCER
    Head of Human Resources, Novembro de 2015 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal

    "Com que probabilidade recomendaria a Formação InPar (numa escala de 0 a 10) = 9 "

    Ana Filipa Silva – MERCER
    Head of Human Resources, Novembro de 2015 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal
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    Ricardo Mantas – EDP
    Direção de Sistemas de Informação, Junho de 2011 - Avaliação de Soluções de “Knowledge Database

    "Obrigado pela vossa colaboração. Expresso o meu agrado pessoal no trabalho que desenvolveram.” "

    Ricardo Mantas – EDP
    Direção de Sistemas de Informação, Junho de 2011 - Avaliação de Soluções de “Knowledge Database
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    Susana Mayer – TRANQUILIDADE
    Gabinete de Mercado e Concorrência, Junho de 2011 - Avaliação da Qualidade de Atendimento

    "Obrigada por toda a disponibilidade. Está a ser um prazer trabalhar com a InPar. "

    Susana Mayer – TRANQUILIDADE
    Gabinete de Mercado e Concorrência, Junho de 2011 - Avaliação da Qualidade de Atendimento
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