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Melhore os seus Indicadores de Negócio

  • Aumento de Vendas

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  • Aumento da Receita Média por Cliente

    Aumento da Receita Média por Cliente

  • Redução de Custos Operacionais

    Redução de Custos Operacionais

  • Aumento da Eficácia Operacional

    Aumento da Eficácia Operacional/ Resolução ao 1º Contacto

  • Aumento do Índice de Satisfação dos Colaboradores

    Aumento do Índice de Satisfação dos Colaboradores

  • Redução da Taxa de Rotatividade dos Colaboradores

    Redução da Taxa de Rotatividade dos Colaboradores

  • Aumento do Índice de Recomendação dos Clientes

    Aumento do Índice de Recomendação dos Clientes

  • Redução da Taxa de Desativação

    Redução da Taxa de Desativação/ Abandono dos Clientes

Últimas Notícias

  • 2017-11-07 14:53:08
    O Humor e a Criatividade na Relação com Clientes

    Porque já não basta cumprir com as expectativas dos Clientes, mas sim superá-las:         Pedido de Proposta Solicite-nos uma Proposta Comercial através do e-mail: Geral@InPar.pt.    

  • 2017-11-07 14:45:05
    A Voz na Comunicação com Clientes

    Porque a Voz dos seus Assistentes de Contact Center é o rosto da sua Organização ao Telefone:         Pedido de Proposta Solicite-nos uma Proposta Comercial através do e-mail: Geral@InPar.pt.    

  • 2017-11-30
    Autonomia na Gestão de Operações

    Conversa InPar sobre Autonomia na Gestão de Operações de Contacta Center: Conceito Com a duração de uma manhã, as Conversas InPar visam proporcionar aos profissionais de Customer Service e Contact Centers um espaço de debate e discussão para aprofundarem os seus conhecimentos e, principalmente, retirarem dúvidas específicas que tenham sobre a sua Gestão Operacional. Os […]

Como converter Clientes em Fãs?

A solidez da relação que constrói com os seus Clientes corresponde ao ativo mais importante da sua empresa, sendo o fator competitivo mais difícil de replicar por parte da sua concorrência.

Tem a garantia que os seus Clientes estão a receber o Serviço e a Atenção que necessitam?

A InPar existe para o auxiliar a aumentar a Satisfação e Fidelização dos seus Clientes, através do desenvolvimento dos seus Serviços de Apoio a Clientes.

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Testemunhos

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    Conceição Pimenta – ACCENTURE
    Capability Development Senior Analyst, Agosto de 2015 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal”

    "A Equipa InPar é muito atenciosa e profissional. A relação Qualidade-Preço é Boa. "

    Conceição Pimenta – ACCENTURE
    Capability Development Senior Analyst, Agosto de 2015 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal”
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    Formandos – FIDELIDADE ASSISTANCE
    Testemunhos dos Formandos, Junho de 2016 - Formação sobre “Gestão da Qualidade de Serviço a Clientes”

    "“Foi muito interessante sair da nossa própria bolha e ir conhecer outras realidades.”; “A formação foi bastante vantajosa, uma vez que tem um grau prático muito elevado.”; “Foi fundamental no que respeita aos planos de ação que dela surgiram. Vamos colocar em prática as nossas propostas.”; “Excelente.”; “Para além do domínio da matéria pelo formador, foi muito interessante e enriquecedor a visita aos restantes call centers. Excelente”."

    Formandos – FIDELIDADE ASSISTANCE
    Testemunhos dos Formandos, Junho de 2016 - Formação sobre “Gestão da Qualidade de Serviço a Clientes”
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    Pedro Pereira da Silva – LEYA
    Diretor Coordenador Comercial e Marketing, Setembro de 2008 - Desenvolvimento dos Serviços de Apoio a Clientes

    "A InPar colaborou com a LeYa de uma forma exemplar para a melhoria da qualidade de serviço e implementação das melhores práticas ao nível do Customer Care numa fase de grande crescimento e de integração de culturas de várias empresas. Com uma metodologia "hands on" conseguiu o envolvimento das várias áreas necessárias à reengenharia de processos de negócio essenciais ao desempenho da empresa."

    Pedro Pereira da Silva – LEYA
    Diretor Coordenador Comercial e Marketing, Setembro de 2008 - Desenvolvimento dos Serviços de Apoio a Clientes
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    Formandos – CARGLASS
    Testemunhos dos Formandos, Abril de 2016 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal”

    "“Formação bastante proactiva, informativa, dinâmica e esclarecedora.”; “Considero o desempenho da formadora excelente, e foi de certo uma mais valia para esta formação.”; “Formação muito positiva, sempre com alternativas de motivação. Por exemplo: Jogo da Gloria, Cinco estrelas.”; “Foi a formação mais interessante e que mais me motivou. Excelente.”; “É sempre pouco tempo para aprender tudo em 3 dias.”; “Adorei. Obrigado à empresa e à formadora.; “Adorei a formação e a formadora. Gostava de ter mais formações com esta formadora. "

    Formandos – CARGLASS
    Testemunhos dos Formandos, Abril de 2016 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal”
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    João Moura – PORTO EDITORA
    Responsável pela Formação, Março de 2016 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal”

    "Com que probabilidade recomendaria a Formação InPar (numa escala de 0 a 10) = 10 "

    João Moura – PORTO EDITORA
    Responsável pela Formação, Março de 2016 - Formação sobre “Atendimento Omnicanal”
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    Carla Marques – Tempo-Team / Randstad
    Diretora da Tempo-Team / Randstad, Novembro de 2011 - Seleção e Implementação da Plataforma Tecnológica de Suporte ao novo Contact Center

    "Mesmo depois do projeto estar terminado contamos com a ajuda da InPar e tudo tem funcionado muito bem."

    Carla Marques – Tempo-Team / Randstad
    Diretora da Tempo-Team / Randstad, Novembro de 2011 - Seleção e Implementação da Plataforma Tecnológica de Suporte ao novo Contact Center
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