ROI

Sabe até “onde pode ir” na negociação com cada Cliente? O esforço financeiro que realizamos ao Serviço do Cliente nem sempre tem um retorno imediato através do Aumento de Vendas de Produto e Serviços. Nesse sentido, como calcular o retorno financeiro de tudo aquilo que fazemos no sentido de melhorar a Experiência do Cliente?

 

 

Ajudamo-lo a identificar os Indicadores e KPIs críticos para o Cálculo do “Customer Life Time Value” que nos irá permitir, precisamente, calcular o Valor de cada Cliente, bem como até onde podemos ir (financeiramente) na sua Retenção, e qual a estimativa de ROI – Retorno que poderemos ter desse mesmo esforço Financeiro.

Solicite-nos mais informações via Geral@InPar.pt.