Comunicação Escrita

Formação InPar

 

 

Objetivo

Dotar os seus Colaboradores de ferramentas práticas que os habilite a Escrever Cartas e/ou E-mails a Clientes de forma Clara e Profissional.

 

Programa

Este curso insere-se no Programa de Comunicação Omnicanal InPar e inclui os seguintes Tópicos:

Apresentação do Texto | Estrutura

Preparação do texto em Ambiente Digital
Rotinas de normalização e definição/adoção de Critérios
Orientações para sistematização do Corpo de Texto do e-mail
Disposição Gráfica do Texto
Modos de representação Gráfica de: Horas, Medidas, Moedas e Números
Variações na hierarquização da informação: Ordens, destaques, recolhidos e notas

Apresentação do Texto | Conteúdo

Regras de boas práticas: textos curtos vs Textos longos
Hierarquia da Informação: distinguir o essencial do acessório
O Assunto
Formulação do Objetivo geral
Colocar em evidência as ideias-chave
Regra dos 4 cês: Clareza, Coerência, Coesão e Concisão
Adequada utilização dos Marcadores Discursivos
Formas de Tratamento: Saudação, Disponibilidade e Despedida
Critérios de revisão do texto

Produção Escrita

Breve incursão no Novo Acordo Ortográfico
Normas básicas e grafias duplas
Palavra, frase, parágrafo, texto
Elaborar a síntese, prestar atenção aos títulos
Estilo e Qualidade linguística
Pontuação
Citações e Paráfrases
Uso de maiúsculas e minúsculas
Subtilezas da Língua Portuguesa

 

Metodologia Pedagógica

Propomo-nos utilizar uma metodologia de trabalho muito interativa, com forte envolvimento dos participantes, onde as apresentações teóricas são sempre ilustradas com casos práticos concretos e, em alguns casos, exercitadas pelos participantes, através da realização de exercícios de grupo em sala.

 

Condições Comerciais

Solicite-nos todas as informações via Geral@InPar.pt.

 

 

Obtenha um Diagnóstico Preliminar

A InPar existe para o auxiliar a aumentar a Satisfação e Fidelização dos seus Clientes, através do desenvolvimento dos seus Serviços de Apoio a Clientes.